Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 18 novembre 2025
MEPAC s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Identité du responsable de traitement
Raison sociale : MEPAC
Adresse : 229 Rue Solférino, 59000 Lille, France
Téléphone : 03 74 47 08 90
Email : contact@mepac.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Pays de résidence
Données relatives aux prestations :
- Informations sur votre équipement de chauffage
- Historique des interventions
- Demandes de devis et de contact
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client
Base légale : Exécution du contrat - Traitement des demandes de devis, de contact et de prestations de services.
Communication commerciale
Base légale : Consentement - Envoi de newsletters, offres promotionnelles et actualités (uniquement si vous avez donné votre accord).
Amélioration de nos services
Base légale : Intérêt légitime - Analyse des statistiques de navigation, amélioration de l'expérience utilisateur.
Obligations légales
Base légale : Obligation légale - Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Les collaborateurs autorisés de MEPAC dans le cadre de leurs fonctions
- Nos sous-traitants techniques (hébergement web, services d'emailing)
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Sécurité des données
MEPAC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur altération, perte ou accès non autorisé :
- Chiffrement SSL/TLS pour les échanges de données
- Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :
- Email : contact@mepac.fr
- Courrier : MEPAC - 229 Rue Solférino, 59000 Lille
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr
9. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
10. Modifications de la politique de confidentialité
MEPAC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@mepac.fr
Téléphone : 03 74 47 08 90
Adresse : MEPAC - 229 Rue Solférino, 59000 Lille, France